Helpdesk Medewerker
In deze Helpdesk functie ben jij het aanspreekpunt voor consumenten en installateurs. Je bent graag dienstverlenend bezig en denkt in oplossingen! Mede dankzij jou worden de technische problemen vlekkeloos opgelost!
Jouw toekomstige werkgever is een innovatief bedrijf, wat beschikt over de meest duurzame productielijn ter wereld. Ze staan voor kwaliteitsproducten die zorgen voor een comfortabel, gezond en energiezuinig binnenklimaat en ontwikkelen, produceren en verkopen duurzame en innovatieve verwarmings-, tapwater-, ventilatie- en thermosstaatoplossingen.
De Helpdesk is onderdeel van de afdeling Service. Als Helpdesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten, maar ook voor partners, de interne organisatie, opdrachtgevers en aannemers met een duurzame installatie. Vragen over het gebruik en onderhoud van de installaties en storingsmeldingen beantwoord jij graag en zorgvuldig. Jij gaat voor een optimale klanttevredenheid!
Wat ga je doen?
- Vragen van consumenten en installateurs correct en adequaat afhandelen, zowel telefonisch als per email.
- Beoordelen of het noodzakelijk is om collega’s of WKO-partners in te schakelen. Ook organiseer jij dit contact indien nodig.
- De monitoringsdienst op de hoogte brengen of alle installaties correct functioneren en bij twijfel hierover verzorg je de benodigde coördinatie.
- Het administratieve beheer van de contacten met de consumenten.
- Je informeert de consumenten en verhuurders over het verloop van de storingsmeldingen.
- Klachten oplossen en bij escalatie schakel je de teamleider in.
Wie zoeken wij?
- Je hebt ervaring met klantcontacten binnen een technische omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat bieden wij jou!
- Een goed salaris (€ 2800 - €3300) + een 13e maand
- Maar liefst 34 vakantiedagen
- Flexibele werktijden in overleg met jouw team en de mogelijkheid tot thuiswerken
- Een vitaliteitsbudget
- Voldoende doorgroeimogelijkheden
Enthousiast geworden over deze leuke job? Solliciteer direct of mail je cv naar jasmijn.segeren@flexibility.nl. Voor vragen kan je ons ook bellen op het telefoonnummer 06-41548664. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Neem contact op met
