Goud, het is magisch. Voor de een vertegenwoordigt het emotionele waarde, voor de ander is het een betrouwbare belegging of een betaalmiddel. Goudwisselkantoor is de plek waar we met veel kennis en kunde taxateren, inkopen en verkopen. En jij staat midden in deze boeiende wereld. Spreekt jou dit aan? Lees dan snel verder!
Voor het klantcontactcentrum van het Goudwisselkantoor in Maastricht zijn wij op zoek naar meerdere Customer Support Medewerkers zowel parttime (vanaf 24 uur) als fulltime.
Wat ga je doen?
Werken bij de klantenservice van Goudwisselkantoor is een totaal andere beleving dan bij de meeste klantcontactcentra. Geen keuzemenu’s voor de beller, geen vaste scripts voor de medewerker. Alles draait om de persoonlijke beleving. Als medewerker speel je een sleutelrol. Achter de klant kan een totaal andere hulpvraag schuilen dan aanvankelijk wordt geuit. Jij hebt het onderscheidingsvermogen, de mensenkennis en het geduld om deze naar boven te brengen en vervolgens te beoordelen of je de vraag zelf kunt beantwoorden of een collega erbij vraagt. Daarbij zet je ook je zakelijk inzicht aan het werk.
Je ontmoet iedere dag opnieuw andere mensen en doelgroepen. Gepensioneerden die hun opgespaarde geld veilig willen wegzetten met de aankoop van goud, jongeren die na de cryptohype overstappen op investeren in goud. Er zijn vermogende mensen die mooie sieraden willen kopen en anderen die iets verpanden om de rekeningen te betalen. Het allerbelangrijkste? Dat iedereen een goed gevoel overhoudt aan de transactie bij Goudwisselkantoor. Als customer support medewerker leg jij aan de telefoon vaak het eerste contact en dat maakt jou zo belangrijk in dat proces!
Het klantcontactcentrum is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 uur en 18.00 uur (wordt binnenkort uitgebreid naar 20:00 uur) en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Het is ook mogelijk om in de avonden te werken en je werkt ongeveer een dag per maand op zaterdag. Flexibele werktijden, rooster wordt tijdig gecommuniceerd.
Wat bieden wij jou:
Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.
Lees ons privacy statement voor meer informatie.