Servicio de Atencion al Cliente
¿Estás preparado para un reto dinámico en una empresa internacional que está experimentando grandes cambios? En la empresa se están ocupando de transferir las tareas de atención al cliente de antiguos sistemas informáticos a plataformas avanzadas para lograr un crecimiento óptimo. Si estás buscando un nuevo paso en tu carrera como empleado del Servicio de Atención al Cliente y quieres contribuir a esta transición, tenemos la oportunidad perfecta para ti.
¿Qué vas a hacer?
En la empresa están experimentando grandes cambios. Están sacando las tareas de atención al cliente de los antiguos sistemas informáticos y llevándolas a nuevas plataformas para un mejor crecimiento. Quieren automatizar y digitalizar muchos procesos. Para hacerlo bien y asegurarse de que los clientes no sufran, necesitan ayuda. Si quieres trasladarte y trabajar en esta empresa internacional, ayudarás a los equipos del Servicio de Atención al Cliente. Realizarás tareas diarias como introducir pedidos y gestionar devoluciones. Como empleado del Servicio de Atención al Cliente, participarás muy activamente con el cliente. Este trabajo es a tiempo completo durante un año.
Tus tareas:
- Organizar los pedidos por teléfono, ordenador y contacto personal de acuerdo con las normas.
- Ayudar activamente a los clientes para que interactúen de forma agradable con nuestra empresa en España.
- Introducir y hacer un seguimiento de las reclamaciones y devoluciones en el ordenador.
- Informar a los clientes sobre precios y productos según nuestra lista y hacer ofertas.
- Trabajar bien con el departamento de almacén, ventas y técnico para resolver problemas.
- Ayudar con la plataforma de servicio biónico, programando pruebas con los gerentes y clientes.
- Gestionar presupuestos y consultas de los clientes para mejorar su experiencia.
- Registrar todo lo relacionado con el contacto con el cliente en nuestros sistemas.
¿Qué ofrecemos?
- Una indicación salarial entre 2.500 y 2.900 euros;
- Puedes trabajar desde casa durante 2 o 3 días (después del onboarding);
- Desayuno y comida in situ por 1,- euros al día;
- 27 días de vacaciones;
- Un gran lugar de trabajo internacional;
- Régimen de pensiones;
- Seguro médico colectivo;
- Un día de voluntariado remunerado para devolver algo a la comunidad;
- Eventos para el personal/uso del gimnasio en nuestra propia sede/participación en programas de bienestar.
¿A quién buscamos?
- Se requiere un buen conocimiento del español (hablado y escrito);
- Inglés es una ventaja;
- Se requiere un nivel de pensamiento MBO;
- Experiencia con software común como Microsoft Office y Navision es importante;
- Conocimientos de Salesforce, Navision, CRM es un plus.
¿Le gustaría asumir este reto? Entonces, ¡presenta tu candidatura rápidamente! Envía tu CV o preguntas a Ive Martis a ive.martis@flexibility.nl o llámala a 0627241644.
